Services

Accueil & assistance.

Un comptoir dédié à l’aéroport
Service d’accueil et d’assistance à l’aéroport
Des prestations personnalisées (serviettes rafraîchissantes, guirlandes de fleurs, cadeaux d’entreprise)
Une équipe dédiée de représentants d’aéroport et de porteurs
Agence réceptive avec le plus grand nombre de parkings couverts
Une équipe plurilingue
Accès 24/7 à nos représentants à partir de tous les hôtels
Des comptoirs dans des hôtels spécifiques
Suivi clientèle 24/7

TRANSFERTS.

Une flotte étendue de véhicules modernes dans différentes catégories (Platinum, Prestige, Private Car, Club Executive, Club Family et Standard). Des transferts exclusifs en hélicoptère peuvent aussi être organisés.
Un service de planification opérant en permanence.
Des chauffeurs expérimentés et formés.
Des aménagements technologiques modernes tels que la surveillance GPS et l’accès Wi-Fi.

Développement Durable et Sécurité.

Développement Durable

En tant qu’acteur majeur de services réceptifs à l’île Maurice, nous sommes conscients des impacts négatifs et positifs du tourisme sur notre île et sur notre planète.

Mission durable

Créer de la valeur grâce à la co-création de notre propre vision de développement durable avec celle de l’île, de nos partenaires, de nos clients et de la communauté locale.

Vision durable

Notre vision est de promouvoir les valeurs de durabilité décrites dans l’énoncé de notre mission à travers nos tâches quotidiennes et au sein de notre réseau de partenaires.

Nos principes essentiels de durabilité

Engagement envers l’environnement et engagement communautaire

Prix du Développement Durable

Ecolabel Blue Oasis (MS165 standards)

Ce prix reconnaît notre société comme le premier réceptif de tourisme durable à Maurice délivré par la Mauritius Standards Bureau (MSB) en mai 2022.

À propos des normes MS165 – Blue Oasis La Mauritius Standards Bureau (MSB) a introduit le STMSCS par lequel les hôtels et établissements d’hébergements ainsi que les Tour Opérateurs opérant sous la juridiction des territoires mauriciens sont certifiés selon la norme MS 165 (Système de gestion du tourisme durable) labellisé Blue Oasis. Depuis le 26 avril 2019, la norme MS 165 est pleinement reconnue par le Global Sustainable Tourism Council (GSTC). (GSTC). Par conséquent, l’organisation obtenant le label Blue Oasis peut affirmer qu’elle se conforme à une norme internationalement reconnue par le GSTC.

Certification SP Sustain de Sanderson Phillips

Mautourco a été certifiés SP Sustain, un certificat de développement durable obtenu de Sanderson Phillips, une autorité en matière de sécurité du monde des voyages opérant au Royaume-Uni. Cette certification reconnait Mautourco pour sa conformité dans la gestion des normes de durabilité via SP Sustain.

SP Sustain est un processus de certification que les voyagistes, les fournisseurs de voyages et les hébergements peuvent entreprendre pour établir si leurs activités de durabilité sont conformes aux critères de meilleures pratiques internationalement reconnus pour l’industrie du voyage et du tourisme. Le système est fourni par Sanderson Phillips, qui a 25 ans d’expérience dans l’audit de propriétés et de fournisseurs et a fait l’objet d’un examen indépendant par des pairs par Global Secure Accreditation.

Sécurité.

Nous nous efforçons d’assurer la sécurité de nos clients et employés au cœur de cette expérience de voyage « new normal». Nous avons le plaisir de vous annoncer que Mautourco a obtenu son certificat Safe Travels des autorités locales.

Partenariat avec Sanderson Phillips (UK Travel Safety Consultants) : Audit des hébergements mis en vente par Mautourco.
Contrôles continus des normes de qualité et de sécurité de nos fournisseurs.
Formation en interne des protocoles sanitaires en vigueur.
Un guide complet des protocoles de sécurité « Expérience client » qui est disponible sur notre application mobile Mautourco pour tous les clients internes et qui reprend certains éléments clés des mesures prises par l’entreprise et les autorités locales.
Equipement de protection sur mesure en plexiglas dans nos véhicules.

Technologie.

Site Web B2C interactif (one stop shop) fraîchement conçu présentant les différents services réceptifs réservables en ligne.
Application mobile B2C pour les clients internes.
Plateforme de réservation en ligne B2B pour l’hébergement et les services réceptifs annexes.